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Deep dives on how Computer is built, where it fits, and how to measure what AI is worth.

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フロンティアを追い、見極める

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AI Quality & Trust

Description

フロンティアモデルの改善は、いつ本番AIシステムの変更を正当化するのか。エンタープライズが導入を判断するための規律あるプロトコル。Computer by DevRev。

ITヘルプデスクは、AIが真っ先に成果を出せる領域のはずだった。

Category

Employee ExperienceAI Quality & Trust

Description

ITセルフサービスのAIパイロットがなぜ行き詰まるのか。リクエストを最初から最後まで解決し、その作業を証明するガバナンスの効いたデータアーキテクチャを解説するリーダー向けガイド。

Work Softer:営業チームのためのハンドブック

Category

Growth & Revenue

Description

より少ない雑務で、より速く成約する。アウトリーチ、商談準備、そして CRM を最新の状態に保つことまで、営業チームのために作られた Computer のユースケース。

Work Softer:エンジニアリングのためのハンドブック

Category

Product & Engineering

Description

エンジニアリングとプロダクトのための Computer のユースケース集。スプリントレトロ、デプロイメントステータス、自動テスト、設計ドキュメント、システムディスカバリー。もっとソフトに働く。

Work Softer:People Ops のためのハンドブック

Category

Employee Experience

Description

ピープルオペレーション向けの Computer ユースケース集。オンボーディング、チームの可視化、イベント、反復タスクを効率化し、人と向き合う時間を増やします。

セルフサーブ ダッシュボードガイド

Category

Ways of Working

Description

DevRevでセルフサーブ・ダッシュボードを構築するための実践的な完全リファレンス。任意のオブジェクトでチャートを作成し、チャートの種類を選び、軸を設定し、フィルターやドリルスルー、共有までを解説します。

Build パート2:Sprints

Category

Product & Engineering

Description

作業をイシューとしてとらえました。次はそれを動かしましょう。焦点を絞った作業サイクルを、スプリントずつ、計画し、実行し、追跡する方法を学びます。チーム全員で共有するボードの上で、Computerをチームメイトとして迎えて進めます。

Working Softer:データ & アナリティクス

Category

Ways of Working

Description

データチームのための Computer ユースケース。数分で作るダッシュボード、Slack チャンネル分析、ローカルファイル分析、イベントパイプライン。例示的なワークフローとプロンプト。

Build パート1:Teams & Issues

Category

Product & Engineering

Description

ここから始めましょう。DevRevで作業がどのように整理されているか、つまりあなたのチーム、ワークスペース、そしてイシュー(他のすべてのものが上に築かれる、作業の単一の単位)について学びます。DevRevのAIチームメイトであるComputerとともに進める、実践形式の初級パスです。DevRevの事前経験は不

セルフサーブダッシュボード完全リファレンスガイド

Category

Ways of Working

Description

DevRev でダッシュボードとチャートを作成・構成・共有・保守するための実践リファレンス。オブジェクトを選び、チャートタイプと軸を設定し、フィルターとドリルスルーで深掘りします。クエリは不要です。

Build パート3:Roadmaps、Enhancements、Team Health

Category

Product & Engineering

Description

日々のスプリントから視点を引き上げましょう。自分の作業がどのようにプロダクトの方向性へと積み上がっていくのか、つまりパーツ、エンハンスメント、ロードマップ、マイルストーンを通じて、そしてチーム全体が実際にどのような状態にあるのかを把握します。この最終パートは、一つのイシューをプロダクトのロードマップまで一気に

Work Softer:カスタマーサクセスのためのハンドブック

Category

Customer Experience

Description

CSとサポートのために作られたComputerのユースケース。アカウントのトリアージ、チケットのコンテキスト、データに裏付けられた返信、顧客向けダッシュボードで、より速く応答する。

Work Softer:従業員のための実践ハンドブック

Category

Ways of Working

Description

Computer を毎日どう使うかをまとめた実践ハンドブック。朝のブリーフィング、営業、コンテンツ、エンジニアリング、データ、サポートの実例と始め方を紹介します。

CXリーダーのためのエージェンティックAI実装プレイブック

Category

Customer ExperienceAI Quality & Trust

Description

コンテキストを解釈し自律的に行動するエージェンティックAIを、crawl-walk-runの5ステップでCXに実装するための実証済みロードマップ。4つの柱・導入準備度チェックリスト・運用のベストプラクティスを収録。

AI支出から、AI価値へ。

Category

Customer ExperienceGrowth & Revenue

Description

サポート&CXリーダーのためのフレームワーク。ディフレクション率を超え、AI AnswersとAI Actions、そして両者が生む事業成果でAIの価値を測る。

DevRev Search ― エンジニアリング部門向け

Category

Product & Engineering

Description

コード、ログ、デプロイ、チームの議論を単一のナレッジグラフに統合し、より速いデバッグ、自信あるデプロイ、システムの信頼性維持を支援する DevRev Search。

DevRev Search 人事・オペレーション部門向け

Category

Employee Experience

Description

DevRev Search は役割に応じた文脈理解型の回答を提供し、ポリシー検索、福利厚生インサイト、オンボーディング資料への一元的なアクセスで人事・オペレーションのサポートを効率化します。

Computer Agent Studio | アーキテクチャ・ホワイトペーパー

Category

Product & EngineeringAI Quality & Trust

Description

ナレッジ、スキル、ライフサイクル管理が、ガバナンスし、改善し、スケールするエンタープライズエージェントを支える仕組みを解説します。

アーキテクチャリファレンス

Category

Product & EngineeringAI Quality & Trust

Description

Computer のエージェントが Agent Studio を用いてどのように構築され、階層化され、エンタープライズ規模でデプロイされるのかを解説する技術入門書。

チームのためのComputer

Category

Ways of Working

Description

一つの共有メモリ。多様なモデル。あらゆる利用環境。Computerが企業のコンテキスト、チームごとのワークフロー、権限を考慮した回答とアクションを、日々の仕事の場につなぐ仕組みを紹介します。

AIプラットフォームのパラドックス

Category

AI Quality & Trust

Description

なぜ大半のエンタープライズAI投資は複利で伸びないのか。スケール向けプラットフォームとデモ向けポイントソリューションを分かつアーキテクチャの選択を、CxO視点で解説します。

Work softer:Tribal組織のための AI実践ガイド

Category

Ways of WorkingAI Quality & Trust

Description

部族政府・部族系企業が、主権を強化し業務を効率化しながら AI をどう導入するか。ユースケース、トークノミクス、データ主権、導入フレームワークをまとめた実践ガイド。

エージェンティックシフト ― チャットボットの限界

Category

Product & EngineeringAI Quality & Trust

Description

なぜ先進企業はチャットボットから AI エージェントへ舵を切るのか。4つの構造的欠陥、能力比較のフレームワーク、評価チェックリストで「会話」から「実行」への転換を解説します。

Zendeskからの移行

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Customer Experience

Description

Zendeskからの移行事例、導入ロードマップ、資料掲載の提案をまとめたガイド。企業事例と報告値をもとに、移行判断の論点を確認できます。

DevRev Search サポート部門向け

Category

Customer Experience

Description

DevRev Search は情報のサイロを取り払い、チケット・ドキュメント・会話をまたいで関連する知識へ即座にアクセスできる環境をサポートチームに提供します。

AIエージェント ― 内製すべきか、購入すべきか

Category

Product & Engineering

Description

選択肢のすべてを理解し、最適な道筋を見極めるためのガイド。内製・購入・ハイブリッドのコスト、リスク、タイムライン、そして組織のレディネスを徹底解説します。

Computer for Salesforce

Category

Growth & RevenueAI Quality & Trust

Description

Salesforceのオブジェクトやクラウドを横断する永続的なメモリ、コンテキストに基づく回答、統制されたアクションを紹介します。AgentforceとSalesforceエコシステムの中で、Computerが担う役割を解説します。

DevRev Search セールス部門向け

Category

Growth & Revenue

Description

DevRev Search は CRM・製品利用データからチーム内のコミュニケーションまで、レベニュースタック全体を1つのインテリジェントなレイヤーに接続し、成約率を高めます。

チームは Computer をどう使っているか

Category

Ways of Working

Description

AI が本当に機能したとき、何が変わるか。サポート・エンジニアリング・営業・プロダクトの各チームが Computer を実行エンジン・リサーチ・戦略分析・協働にどう使っているか。

CXを再定義するAI ― エグゼクティブガイド

Category

Customer Experience

Description

AIはいかにして顧客体験を向上させ、チームの生産性を高め、真のCustomer360を実現するのか。3つの優先課題で読み解く、意思決定者のための実践ガイド。

会話型コンピューター ― 人間のエージェンシーに向けて

Category

Ways of Working

Description

ポストTransformer時代の第3の生まれ変わり「会話型コンピューター」。エージェント、メモリ、スキル、ナレッジグラフ、ディスプレイを通じて人間のエージェンシーへ向かうDevRevのホワイトペーパー。