Shared Memory
+ 迅速な導入
+ 比類のない安全性
Customer AgentのVoice AIが提供するものに匹敵できる音声AIエージェントは、他にありません。私たちの特許取得済みのKnowledge Graphの上に構築された音声エージェントは、ほかに存在しないからです。
Voice AIの頭脳は、御社のビジネスと同じ大きさです。
Voice AIは、御社のすべてのライブデータに接続されています。お客様は、同じことを繰り返し説明していら立つ必要がありません。電話をかけるたびに、その履歴はすでにそこにあります。
さらに良いことに、通話のたびにその記憶が向上します。初日でも印象的ですが、30日目にはこれまで以上に効率的かつ正確に解決します。
面倒のない導入に 「こんにちは」を*
Voice AIは、ComputerのCustomer Agent上の新しいチャネルであり、後付けする別製品ではありません。だから、数か月に及ぶ統合プロジェクトも、別途構築するナレッジベースも必要ありません。
デモで見たものが、そのまま本番稼働します――本番稼働までに作り直されるものは何もありません。
*Voice AIを選択した場合、最大70言語で。
エンタープライズグレードの安全性
他の音声エージェントとは異なり、権限認識とセキュリティのガードレールは、すでに御社全体で稼働しているものから継承されます。
同意は自動化されています。すべての通話は記録・要約されます。すべてのAIのアクションは監査可能かつ取り消し可能です。だからこそ、Voice AIに安心してより多くを解決させ、エスカレーションを減らせます。
比較するのが不公平に思えるほどです
業種を問わず、どれほどの規模への拡大を計画していても、Voice AIは市場で最も賢い選択です。
一般的な音声エージェント | CUSTOMER AGENT向けVOICE AI |
|---|---|
 難しい通話をエスカレーション―― チームに負担をかける |  通話をエンドツーエンドで解決―― 御社データへのライブアクセスのおかげで |
スクリプトを読み上げる―― 御社のビジネスを理解していない | 御社のビジネスを読み取る―― チケットから注文、過去の通話から履歴まで |
セキュリティは後付け―― 新しいアクセスルールを書く必要がある | デフォルトで安全―― SOC2、HIPAA、GDPRを標準搭載。 |
初日で固定―― アップグレードに料金を払わない限り | 毎日進化―― 自らの通話をレビューし、自己改善する |
導入に1～3か月―― カスタム開発を伴えばさらに長く | 2週間で稼働―― 新規アカウントの場合(既存アカウントは数時間) |
スタンドアロンのツール―― チャットやメールから切り離されている | 単一のエージェント―― すべての顧客チャネルにわたって |
トークンを浪費―― 通話のたびにゼロから始めるため | トークンを節約―― 通話のたびに完全なコンテキストで始めるため |
