Shared Memory
+ déploiement rapide
+ sécurité inégalée
Aucun autre agent vocal IA ne peut égaler ce qu'offre Voice AI sur Customer Agent. Parce qu'aucun autre agent vocal ne repose sur notre Knowledge Graph breveté.
Le cerveau de Voice AI est aussi vaste que votre entreprise.
Voice AI est connectée à toutes vos données en temps réel. Vos clients ne sont pas agacés d'avoir à se répéter. Leur historique est déjà là, à chaque appel.
Mieux encore : chaque appel enrichit cette mémoire. Au jour 1, c'est impressionnant. Au jour 30, elle résout plus efficacement et plus précisément que jamais.
Dites « bonjour » à un déploiement sans stress*
Voice AI est un nouveau canal sur le Customer Agent de Computer, pas un produit distinct à greffer. Il n'y a donc pas de projet d'intégration de plusieurs mois, ni de base de connaissances distincte à construire.
Ce que vous voyez dans la démo est exactement ce qui passe en production – rien n'est reconstruit en chemin.
*En jusqu'à 70 langues, si vous choisissez Voice AI.
Sécurité de niveau entreprise
Contrairement aux autres agents vocaux, la gestion des permissions et les garde-fous de sécurité sont hérités de ceux déjà en place dans votre entreprise.
Le consentement est automatisé. Chaque appel est journalisé et résumé. Chaque action de l'IA est auditable et réversible. Vous pouvez donc laisser Voice AI résoudre davantage et escalader moins, en toute sécurité.
La comparaison semble presque injuste
Quel que soit votre secteur, aussi loin que vous prévoyiez de vous développer, Voice AI est le choix le plus intelligent qui soit.
AGENT VOCAL CLASSIQUE | VOICE AI POUR CUSTOMER AGENT |
|---|---|
 Escalade les appels difficiles – mettant la pression sur votre équipe |  Résout les appels de bout en bout – grâce à l'accès en temps réel à vos données |
Lit un script – et ne comprend pas votre entreprise | Lit votre entreprise – des tickets aux commandes, des appels passés à l'historique |
Sécurité ajoutée après coup – de nouvelles règles d'accès doivent être écrites | Sécurisée par défaut – avec SOC2, HIPAA, GDPR intégrés. |
Figée au jour 1 – sauf si vous payez pour des mises à niveau | S'améliore chaque jour – analyse ses propres appels et s'optimise seule |
1 à 3 mois pour déployer – voire plus avec de l'ingénierie sur mesure | Opérationnelle en 2 semaines – pour les nouveaux comptes (des heures pour les comptes actuels) |
Outil autonome – déconnecté du chat et de l'e-mail | Un seul agent – sur tous les canaux clients |
Consomme des tokens – en repartant de zéro à chaque appel | Économise des tokens – en démarrant chaque appel avec tout le contexte |
