製品DevRev Support

DevRev for

サポートチーム

すべてのビジネスデータを一元管理し、 AI エージェントのチームを活用することで、カスタマーサポートは快適で迅速かつプロアクティブなものになります。

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最新のビジネスのニーズに完全に対応したサポートプラットフォームで、主要な組織から信頼されています。

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即時対応によるお客様満足度向上

AI エージェントが問題解決を論理的に判断し、最大 85% の問い合わせを自動で解決。従来のボットのようにスクリプト化された回答を機械的に返すのではなく、真の問題解決を可能にします。

リアルタイムで回答

チャット、メール、Slack、電話など、顧客からの質問がどこから来ても、社内の統合されたデータを活用して、即座に正確な回答を提供します。

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リアルタイムで回答

チャット、メール、Slack、電話など、顧客からの質問がどこから来ても、社内の統合されたデータを活用して、即座に正確な回答を提供します。

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アクション。単なる説明では終わらない。

AI エージェントは、パスワードの再設定やサブスクリプションの変更など、顧客からの一般的なリクエストを最初から最後まで解決します。

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アクション。単なる説明では終わらない。

AI エージェントは、パスワードの再設定やサブスクリプションの変更など、顧客からの一般的なリクエストを最初から最後まで解決します。

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目に留まらないほどのサポート

アプリ内の通知で、顧客の問題がチケット化される前に、解決策や製品アップデートを提案し、事前に問題を解決します。

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目に留まらないほどのサポート

アプリ内の通知で、顧客の問題がチケット化される前に、解決策や製品アップデートを提案し、事前に問題を解決します。

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ナレッジが自動的に強化

AI エージェントは過去に解決した問題を記憶し、将来の同じ問題に迅速に解決策を適用することで、顧客の待ち時間を短縮します。

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ナレッジが自動的に強化

AI エージェントは過去に解決した問題を記憶し、将来の同じ問題に迅速に解決策を適用することで、顧客の待ち時間を短縮します。

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リアルタイムで回答

チャット、メール、Slack、電話など、顧客からの質問がどこから来ても、社内の統合されたデータを活用して、即座に正確な回答を提供します。

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リアルタイムで回答

チャット、メール、Slack、電話など、顧客からの質問がどこから来ても、社内の統合されたデータを活用して、即座に正確な回答を提供します。

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アクション。単なる説明では終わらない。

AI エージェントは、パスワードの再設定やサブスクリプションの変更など、顧客からの一般的なリクエストを最初から最後まで解決します。

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アクション。単なる説明では終わらない。

AI エージェントは、パスワードの再設定やサブスクリプションの変更など、顧客からの一般的なリクエストを最初から最後まで解決します。

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目に留まらないほどのサポート

アプリ内の通知で、顧客の問題がチケット化される前に、解決策や製品アップデートを提案し、事前に問題を解決します。

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目に留まらないほどのサポート

アプリ内の通知で、顧客の問題がチケット化される前に、解決策や製品アップデートを提案し、事前に問題を解決します。

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ナレッジが自動的に強化

AI エージェントは過去に解決した問題を記憶し、将来の同じ問題に迅速に解決策を適用することで、顧客の待ち時間を短縮します。

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ナレッジが自動的に強化

AI エージェントは過去に解決した問題を記憶し、将来の同じ問題に迅速に解決策を適用することで、顧客の待ち時間を短縮します。

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現在、当社のユーザーの多くの問い合わせは DevRev の AI によって処理されています。これらのリクエストは人間の介入を必要としないため、サポートチームだけでなく顧客の時間も節約できます。ユーザーが待つ必要がないため、素晴らしい体験となっています。

Dhruv Agrawal

COO & Co-founder, Shipsy

複雑な問題をこれまで以上に迅速に解決

DevRev はすべての解決策を記憶し、チームが解決時間を大幅に短縮できるよう支援し、彼らを最も重要な業務に集中させます:つまりお客様のサポートに専念させることです。

問題を早期に発見

警告を見逃さない。問題が複数の顧客に影響を及ぼす前に、事前に把握し対応。

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Zendesk と ServiceNowを単なる別のチケット管理システムで置き換えたくはありませんでした。DevRev は私にこう尋ねます:「なぜこの問題が発生するのでしょうか?どこから来ているのでしょうか?いつ発生するのでしょうか?どうすれば予防できるのでしょうか?」これが、製品とデザインへの重要なフィードバックとなります。

Vinod Muthukrishnan

Former COO, Uniphore

85%AI を活用して、チケットの最大 85% を自動的に解決します。
75%平均修復時間(MTTR)の短縮
4倍サポート担当者の生産性向上
50%顧客サポートコストの削減

まずは無料体験から

クレジットカードは必要ありません

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ライブチャットの開始