--- title: "DevRev | 共有メモリを備えたエンタープライズAIプラットフォーム" description: "Computerは、組織のデータと専門知識をつなぎ、顧客と従業員のセルフサービスを支援します。権限に沿った回答とアクションで、業務を前へ進めます。" url: "https://devrev.ai/ja" updated: "2026-09-30T04:50:49Z" --- # DevRev | 共有メモリを備えたエンタープライズAIプラットフォーム Computerは、組織のデータと専門知識をつなぎ、顧客と従業員のセルフサービスを支援します。権限に沿った回答とアクションで、業務を前へ進めます。 ## 顧客も従業員も、自分で解決できる企業へ 従業員は、誰かの対応を待っている。顧客は、電話の保留で待たされている。誰もが望んでいるのは、自分の困りごとを解決すること。Computer, by DevRevが、その実現を支えます。 ## Customers Paytm, MongoDB, Camping World, Bill.com, Indigo, S&P Global ### DevRev、OpenAI Marketplaceのローンチパートナーとして、顧客と従業員のセルフサービスを支援 [発表を読む](https://devrev.ai/ja/blog/openai-announcement) ## あなたの会社の力を、もっと使いやすく Computerは、単純な依頼を自動化するだけのAIではありません。組織のデータと専門知識をつなぎ、顧客と従業員に必要な検索、回答、アクションを届けます。主導権は常にユーザーの手に。Computerが、次の一歩を支えます。 ## 顧客が求めるのは、今すぐの回答と解決 簡単な質問には、すぐに回答。操作が必要な依頼は、完了まで一貫して対応します。専門担当者が必要な問題は分類・振り分けを行い、必要な文脈をすべて添えて引き継ぎます。どのチャネルでも、あなたのブランドと顧客の言語で対応します。 [Customer Agent を見る](https://devrev.ai/use-cases/customer-agent) ## 従業員が求めるのは、待たずに仕事を進めること 従業員が答えを必要とするときは、すぐに回答。アクセス権やライセンスの付与など、操作が必要な依頼にも対応します。すべて、使い慣れたツールの中で。専門担当者の対応が必要な場合は、Computerが必要な文脈を添えて引き継ぎます。誰もが時間を節約し、仕事に集中できます。 [Employee Agent を見る](https://devrev.ai/use-cases/service-desk-automation) ## 本番環境で通用する確かな実績 [その他の事例](https://devrev.ai/customers) ### 70% AI による解決率 BILLは、製品内・Web・モバイルで利用できるAIエージェントを通じて、顧客にもAIの知能を届けました。 [BILL の事例を読む](https://devrev.ai/customers/bill) ### 95% 解決時間の短縮 ICICI ではエスカレーションに最大 48 時間かかることもありましたが、DevRev のソリューションにより、この時間を 2 時間未満に短縮しました。 [ICICI の事例を読む](https://devrev.ai/customers/icici-prudential-life) ## あらゆるリクエストに、最適なレベルで対応 すぐに答えが必要な課題も、操作が必要な課題も、専門担当者の対応が必要な課題もあります。 どのような依頼でも、Computerが内容を理解し、対応できるものは解決します。人の判断が必要なときは、チームへつなぎます。 ### L1 – あなたのナレッジから答えを 多くの依頼は、答えがすでにある質問です。必要なのは、その知識を見つけることです。 Computerは組織全体の最新データに基づき、自然な会話を通じて迅速かつ正確に回答します。 ### L2 – システムをまたいでアクションを実行 答えだけでは課題が解決しないことも多く、何かを修正する必要が残ります。 Computer は、権限と承認の範囲内で、既存のシステム全体にわたってアクションを実行します。すべてのアクションは記録され、取り消すこともできます。 ### L3-4 – チームと協働して解決 人の判断、共感、洞察が必要なケースもあります。 Computerが依頼を分類し、適切なチームへ振り分けます。必要な文脈と次のステップの提案も添えて、人とAIが協働して解決に取り組みます。 ## 最初から、ユーザーの権限に沿って動作 Computerは、各ユーザーの権限の範囲内でのみ動作します。ユーザーに許可されていない情報の閲覧・共有や操作は行いません。すべてのアクションは記録され、監査と取り消しが可能です。 SOC 2 Type 2, ISO/IEC 27001, GDPR, HIPAA, CCPA, AWS Partner ## あなたのデータで、Computerを体験 デモをリクエストする 契約義務のない30分間のデモで、あなたのシステム上でComputerがどう働くかをご覧ください。その違いを、ぜひ体験してください。 [Fill out the form](https://tally.so/r/dW7ovN)